7 «смертных грехов» интернет-магазина: ошибки, которые отталкивают клиентов

Помните: лучший интернет-магазин – это тот, который удобен пользователям.

Создать интернет-магазин – это полдела. Важно сделать его удобным и прибыльным. Многие владельцы бизнеса онлайн сталкиваются с падением продаж, даже не понимая, в чем проблема. Однако причина может крыться в типичных ошибках, которые буквально отталкивают клиентов. Brander предлагает только лучшие решения для разработки интернет-магазина. И сейчас мы перечислим 7 «смертных грехов», которые мы не допускаем и советуем избегать их нашим клиентам.

Медленная загрузка сайта

Если сайт загружается дольше 3 секунд, более 50% посетителей просто закроют вкладку.

Как исправить:

• -оптимизируйте изображения (используйте WebP, уменьшайте размер файлов);
• -используйте кеширование и CDN (сеть доставки контента);
• -уменьшите количество анимаций и тяжелых скриптов.
  
  

Помните, что современный пользователь нетерпелив.

Сложная навигация и запутанный каталог

Если структура запутана, а фильтры перегружены ненужными параметрами, покупатель может просто уйти, так и не найдя то, что искал.

Как исправить:

• -сделайте удобное меню с логичным расположением категорий;
• -добавьте функциональный поиск с автодополнением;
• -оптимизируйте фильтры, оставив только самые важные.
  
  

Важно создать ваш интернет магазин таким образом, чтобы у него был интуитивно понятный интерфейс.

Отсутствие мобильной адаптации

Если ваш сайт плохо отображается на смартфонах, клиентам будет неудобно делать покупки.

Как исправить:

• -используйте адаптивный дизайн;
• -проверяйте работу магазина на разных устройствах;
• -оптимизируйте мобильную скорость загрузки.
  
  

Помните, что сегодня большая часть трафика поступает с мобильных устройств.

Плохие фото и описания товаров

Размытые изображения и скучные описания без конкретики не вызывают доверия и снижают вероятность покупки.

Как исправить:

• -используйте качественные фото с возможностью увеличения;
• -добавьте несколько ракурсов товара;
• -пишите полезные описания с указанием характеристик и выгод для клиента.
  
  

В интернет-магазине покупатель не может подержать товар в руках, поэтому визуальная информация играет ключевую роль.

Сложный процесс оформления заказа

Длинные формы, запутанные шаги и требование обязательной регистрации могут привести к тому, что пользователь передумает и уйдет.

Как исправить:

• -сделайте процесс покупки интуитивно понятным;
• -позвольте покупать без регистрации;
• -добавьте возможность быстрого оформления заказа в 1-2 клика.
• -Важно помнить, что даже если клиент выбрал товар, это не значит, что он обязательно его купит.
  
  

Недоверие со стороны клиентов

Если посетитель не уверен в безопасности покупки, он не оставит свои данные.

Как исправить:

• -разместите реальные контакты (телефон, email, адрес);
• -добавьте отзывы реальных клиентов;
• -используйте защищенное соединение (HTTPS).
  
  

Формирование доверия – один из ключевых факторов успеха в e-commerce.

Навязчивая реклама и всплывающие окна

Многие владельцы интернет-магазинов стараются сразу предложить пользователям скидки, подписки и акции. Но если эти предложения появляются слишком часто или мешают просматривать сайт, это раздражает и вызывает желание закрыть страницу.

Как исправить:

• -ограничьте количество всплывающих окон;
• -дайте пользователю время изучить сайт перед показом предложений;
• -используйте ненавязчивые элементы вовлечения (например, не напрягающие баннеры со скидками).
  
  

Улучшая скорость загрузки, навигацию, качество контента и удобство оформления заказа, вы создадите комфортные условия для клиентов и увеличите продажи. Помните: лучший интернет-магазин – это тот, который удобен пользователям.